Warunki świadczenia usług

Regulamin świadczenia usług

Zakres

Niniejsze zasady dotyczą korzystania ze sklepu gravelash, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Produkty

Sklep oferuje meble i produkty wyposażenia wnętrz.

Informacje dotyczące konkretnego produktu, jego cech, wariantów, materiałów i wymiarów należy każdorazowo sprawdzić na właściwej stronie produktu.

Informacje o produkcie powinny być jasne, zrozumiałe i niewprowadzające w błąd.

Ceny

Ceny dla rynku polskiego są prezentowane w PLN.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać informację o łącznej kwocie należnej za zamówienie oraz kosztach prezentowanych w procesie zakupowym.

Jeżeli dla danego zamówienia występuje koszt dostawy, powinien być przedstawiony przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Składanie zamówienia

Klient wybiera produkt, dostępny wariant i ilość oraz przekazuje dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność wybranych produktów i przekazanych danych.

Informacje bezpośrednio związane z obowiązkiem zapłaty powinny być przedstawione klientowi w sposób jasny i widoczny przed złożeniem zamówienia.

Po złożeniu zamówienia informacje dotyczące zamówienia są przekazywane drogą elektroniczną.

Płatności

Metody płatności faktycznie dostępne dla danego zamówienia są prezentowane podczas procesu zakupowego.

Niniejszy regulamin nie wskazuje nazw metod płatności, których rzeczywista dostępność nie została potwierdzona.

Przetwarzanie zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni.

Dostawa

Przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni.

Podany czas ma charakter przewidywany i może zależeć od okoliczności związanych z transportem oraz obsługą konkretnej przesyłki.

Jedno zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę, jeżeli wynika to z rodzaju, wymiarów lub sposobu realizacji produktów.

Koszt dostawy właściwy dla danego zamówienia jest prezentowany przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę przez internet może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Oświadczenie można przesłać na adres kliuoachus@gravelash.com.

Konsument może również skorzystać z elektronicznej funkcji „Odstąp od umowy” dostępnej w sklepie.

Elektroniczna funkcja odstąpienia powinna pozostawać dostępna przez cały okres, w którym konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia.

Po prawidłowym przesłaniu elektronicznego oświadczenia konsument otrzymuje bez zbędnej zwłoki potwierdzenie na trwałym nośniku obejmujące treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.

Zwrot produktu po odstąpieniu

Po odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zobowiązał się odebrać produkt.

Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi drogą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.

Uzyskanie adresu zwrotu nie jest warunkiem skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Refundacja

Po spełnieniu warunków umożliwiających dokonanie refundacji gravelash standardowo przetwarza refundację w ciągu 3–5 dni.

Standardowy czas 3–5 dni nie ogranicza terminów wynikających z obowiązujących przepisów.

W przypadku ustawowego odstąpienia zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące terminu zwrotu płatności i możliwości jego wstrzymania.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową można przesyłać na adres kliuoachus@gravelash.com.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.

Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Paragon fiskalny nie jest jedynym dowodem zakupu.

Koszty reklamacji towaru niezgodnego z umową obciążają sprzedawcę w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Dane osobowe i pliki cookie

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Informacje dotyczące plików cookie i zarządzania zgodami są opisane w Polityce prywatności oraz w ustawieniach plików cookie dostępnych w sklepie.

Kontakt

W sprawach dotyczących produktów, zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji i reklamacji można kontaktować się pod adresem kliuoachus@gravelash.com.

Dane przedsiębiorcy wymagane prawem

Przed zawarciem umowy na odległość konsument powinien otrzymać wymagane prawem dane identyfikujące przedsiębiorcę oraz dane umożliwiające szybki i skuteczny kontakt.

Ponieważ w przekazanych informacjach nie potwierdzono pełnej prawnej tożsamości przedsiębiorcy, adresu przedsiębiorstwa ani numeru telefonu, niniejszy regulamin nie przypisuje gravelash żadnych niezweryfikowanych danych.